El teu carretó
No hi ha més articles a la vostra cistella
RECEPCIÓ I CONFIRMACIÓ DE COMANDA
Una vegada que realitzeu la compra, enviarem al compte de correu que ens heu facilitat, un resum de la vostra comanda amb el número de referència assignat, articles que heu comprat, desglossament de despe-ses addicionals com despeses d'enviament o altres si n'hi hagués com a despeses per lús del mitjà de paga-ment seleccionat i dades per contactar amb nosaltres.
Amb la comanda rebrà en paper la factura corresponent.
DESPESES D'ENVIAMENT
Les despeses d'enviament tenen els costos següents, que també podreu veure desglossats durant el procés de compra depenent de l'adreça d'enviament.
Nacional
Península: 7 € 24h - 48h
Balears, Ceuta i Melilla: 9 € 2d – 5d
Canàries: 10 € 2d – 5d
Internacional
2 possibilitats d'enviament:
Postal
Europa: 9 €. 4d – 10d
Estats Units: 10 €. 7d - 12d
Resta del món: 10 €. 10d - 25d
Express
Europa: 16 € - 19 € 24h - 72h
Estats Units y Canadà: 25 € 24h - 72h
Resta del món: 30 € - 40 € 2d – 5d
També teniu la possibilitat de recollir la vostra comanda al nostre taller, estalviant-vos les despeses d'envia-ment.
FORMES DE PAGAMENT
Amb targeta de crèdit: Podeu utilitzar targetes de crèdit VISA, MASTERCARD, MESTRE i AMERICAN EXPRESS per abonar l'import de la vostra compra a la nostra botiga.
PayPal: També podeu utilitzar el vostre compte de Paypal per fer el pagament.
Bizum: Paga mitjançant bizum de forma senzilla.
Transferencia: Per pagar mitjançant transferència bancària ens ha d'enviar el justificant d'ingrés per correu electrònic a ta-ller@javierquian.com a les 72 hores posteriors a la comanda, després de realitzar la transferència al número de compte ES27 0019 0119 6540 1003 4600 indicant com a assumpte la teva referència de comanda. Pas-sat aquest temps la vostra comanda serà cancel•lada.
TERMINI DE LLIURAMENT
Els enviaments es faran per missatgeria urgent o correu postal. La vostra comanda serà enviada des del nos-tre taller en un termini màxim de 48 h si tenim la peça en estoc. Si l'hem de fabricar el termini serà de 7 a 10 dies. Per a les comandes personalitzades i encàrrecs especials el termini es pactarà amb el client depenent de la seva naturalesa. Rebreu un missatge de text informant-vos del dia en què rebreu la vostra comanda.
Si heu escollit l'opció recollida al taller, podreu passar a recollir la vostra comanda en un termini de 48 hores hàbils.
Si per qualsevol causa no us podem servir la vostra mercaderia en un termini màxim de 30 dies naturals que estipula la Llei 3/2014, us sol•licitarem que ens indiqueu si disposem d'un nou termini addicional, llevat del cas que aquest article ja no estigui disponible o la compra s'hagués fet per un termini concret i així ho hagués expressat el consumidor.
En aquest cas, vostè té dret a resoldre el contracte. Podeu veure com fer-ho a l'apartat CANVIS I DEVOLU-CIONS / DRET DE DESISTIMENT.
CANVIS I DEVOLUCIONS / DRET DE DESISTIMENT
Podeu sol•licitar el canvi o devolució de qualsevol article que hagi comprat a la nostra web en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció sense necessitat de justificar la decisió ni penalització en forma de costos afegits per a vostè.
Si voleu exercir el vostre dret de desistiment, teniu un formulari de desistiment a l'apartat EL MEU COMPTE, des del qual podreu gestionar-lo còmodament.
El dret de desistiment es pot exercir quan els articles que voleu tornar es troben en bon estat, sense haver estat utilitzats i disposa del seu embalatge i etiquetatge original.
Un cop exercit el dret de desistiment us retornarem l'import abonat pels articles retornats amb diligència en el termini de 14 dies naturals, mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat per pagar l'article.
És necessari perquè es pugui complir aquest termini, que els articles es trobin ja al nostre taller o que vostè acrediti mitjançant albarà de l'empresa de transport que ja l'ha enviat.
La devolució parcial d'una comanda no és possible, llevat dels casos com estipula la Comissió Europea, en què s'acordi de manera bilateral pel comprador i QUIAN.
L'usuari haurà d'assumir el cost de la devolució dels béns, tret que l'opció de devolució sigui el taller.
A Botiga: Podeu realitzar el canvi o devolució de l'article que vulgueu a qualsevol de les nostres botigues presentant l'albarà/tiquet que inclou la vostra comanda.
Des de Botiga Online: Podeu sol·licitar la devolució total o parcial de la vostra comanda accedint a l'apartat HISTORIAL I DETALLS DE LES MEVES COMANDES dins l'apartat EL MEU COMPTE després d'accedir amb el vostre correu d'usuari i la contrasenya. Accedim a la comanda fent clic a Dades.
Un cop dins de la comanda seleccionar els articles a tornar i el motiu de la devolució.
Quan hagis sol·licitat la devolució, podràs consultar a quin punt es troba dins de l'apartat DEVOLUCIONS DE MERCADERIA.
Heu d'empaquetar els articles en el mateix embalatge en què els vau rebre o un de similar i incloure dins del paquet una còpia del full de devolució o de l'original de la comanda.
Els articles tornats han d'incloure una còpia del full de comanda, o en la seva falta un paper on indiqui les seves dades, el número de comanda, i en cas que la seva comanda fos pagada mitjançant transferència, un número de compte on fer l'abonament de limport.
Per Correu: Podeu sol•licitar la devolució total o parcial de la vostra comanda mitjançant un correu a ta-ller@javierquiancom.
Ha d'empaquetar els articles en el mateix embalatge en què els va rebre o un de similar i incloure dins del paquet una còpia del full de devolució o de l'original de la comanda.
Un missatger passarà a recollir el paquet a la mateixa adreça on l'hem lliurat, si vol que passem a recollir-lo a una nova adreça si us plau indiqui'l enviant un email a taller@javierquian.com amb assumpte ¨canvi adreça devolució¨, e informant-nos de la nova adreça. No cal que cobriu cap dada a l'exterior del paquet, el missat-ger portarà una etiqueta impresa.
Els articles tornats han d'incloure una còpia del full de comanda, o en la seva falta un paper on indiqui les seves dades, el número de comanda, i en cas que la seva comanda fos pagada mitjançant transferència, un número de compte en què fer l'abonament de l'import.
Si voleu sol•licitar un canvi heu d'enviar un email a taller@javierquian.com, a l'assumpte heu de posar "CAN-VI + el vostre número de comanda", heu d'informar-nos a l'email dels articles que voleu tornar i els nous articles que voleu demanar, tan aviat tinguem el seu nou enviament preparat us trucarem per gestionar l'enviament/recollida i el pagament/abonament en cas que existeixi alguna diferència econòmica.
Per a canvis de talla agrairíem comprovar disponibilitat d'estoc a la nostra web abans de sol·licitar-ho.
Si teniu algun dubte sobre el procés de canvi o devolució o voleu fer alguna consulta podeu contactar amb nosaltres a info@javierquian.com o trucant al 620974618.
El dret de desistiment no és possible en els supòsits de:
Article en substitució: Si l'article no està disponible podrem oferir sense increment del preu un producte de característiques simi-lars. És la seva potestat acceptar el nou producte com si fos el sol•licitat inicialment o desistir de la seva compra.
Garanties: Vostè té garantia legal que en cas que els béns lliurats siguin defectuosos o no compleixin les especificacions assenyalades al contracte i sigui necessari reparar-los, substituir-los, rebaixar o reemborsar el preu pagat, buscarem la solució idònia perquè pugui disposar del producte en condicions òptimes o pugui tornar-ho si és el seu desig.
Codis promocionals: La devolució d'articles a comandes amb codi promocional implica la pèrdua parcial de l'import del codi sem-pre que es trenquin les condicions d'utilització del codi.
IMATGES
Totes les imatges dels articles són propietat de JAVIER QUIAN.
Pot existir una lleugera diferència entre el color de la imatge i el color real de larticle a causa de la qualitat de la foto.
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Totes les disputes i reclamacions derivades daquest document es resoldran pels jutjats i tribunals compe-tents.